Whatsapp Business Storefronts – पहले किसी भी business को grow करने के लिए website बनाना जरूरी माना जाता था। लेकिन यह वह दौर था जब internet नया-नया आया था अब बहुत सारे application आ चुके हैं जहां आपका presence ज्यादा important रखता है। वर्तमान समय में Whatsapp Business Storefronts फ्रंट ने small और local business के लिए growth बहुत आसान बना दिया है। लाखों entrepreneur बिना वेबसाइट और heavy इन्वेस्टमेंट के केवल एक व्हाट्सएप एप्लीकेशन को डाउनलोड करके अपना प्रोडक्ट सेल कर रहे हैं।
जाने इस पोस्ट में क्या क्या है
ऐसे में अगर आप सोच रहे हैं कि आखिर व्हाट्सएप स्टोर फ्रंट कैसे काम करता है और क्यों यह भविष्य में स्मॉल बिजनेस के ग्रंथ के लिए सबसे ज्यादा जरूरी है तो आज हम इसके बारे में विस्तार पूर्वक जानकारी देने जा रहे हैं।
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Whatsapp Business Storefronts क्या है?
Whatsapp Business App में कैटलॉग का फीचर होता है जिसे स्टोर फ्रंट कहा जाता है। यह एक एप्लीकेशन है जिसे आप आसानी से गूगल प्ले स्टोर से डाउनलोड कर सकते हैं। Whatsapp Business अपने प्रोडक्ट सर्विस की लिस्ट फोटो प्राइस डिस्क्रिप्शन डालने का मौका देता है।
इसके अलावा कस्टमर डायरेक्टली व्हाट्सएप पर Browse, Inquire, और Order कर सकता है। इसके जरिए ग्राहक को केवल व्हाट्सएप पर लेकर आना है उसके बाद केवल आपके मोबाइल नंबर से वह आपके दुकान के सारे सामान को अपने फोन पर ही देख पाएगा और आप अपना बिजनेस चल पाएंगे।
अब छोटे Business के लिए Website की जरूरत क्यों कम हो रही है?
वर्तमान समय में छोटे बिजनेस के लिए वेबसाइट की जरूरत काफी कम हो रही है। पहले ऑनलाइन प्रेजेंस का मतलब वेबसाइट होता था। लेकिन वर्तमान समय में बहुत सारे एप्लीकेशन आ चुके हैं जिनके जरिए आपका बिजनेस काफी अच्छे से चल सकता है।
वर्तमान समय में कस्टमर ज्यादातर व्हाट्सएप और अन्य सोशल मीडिया पर एक्टिव रहता है। इस वजह से Whatsapp Storefront एक easy, Zero Tech Skills, और डायरेक्ट कस्टमर इंटरेक्शन की सुविधा दे रहा है। वेबसाइट बनाने का खर्च और इसका मेंटेनेंस व्हाट्सएप के मुकाबले काफी अधिक है इस वजह से वेबसाइट की डिमांड छोटे बिजनेस में कम हो रही है।
Whatsapp Business Storefronts के Key Features
व्हाट्सएप बिजनेस एप्लीकेशन के जरिए मिलने वाली कुछ खास खूबियों के बारे में नीचे सूचीबद्ध जानकारी दी गई है –
- प्रोडक्ट और सर्विस का कैटलॉग बनाने का मौका मिलता है और आप अपने whatsapp पर ही अपने पूरे प्रोडक्ट का कैटलॉग बनाकर डाल सकते हैं।
- अपने आप आपके सारे customer के पास manage चल जाता है जिससे ग्राहक के साथ एक रिलेशन तैयार होता है।
- आप पहले से ही Quick Replies बना कर रख सकते है, जिससे कोई भी ग्राहक अगर आपको मैसेज करता है तो उसका जवाब तुरंत उसके पास चला जाएगा जो आप सेट करके रखेंगे।
- आप अपने ग्राहक से डायरेक्ट व्हाट्सएप के जरिए बात कर सकते हैं जो ग्राहक को स्पेशल अनुभव करवाइए और एक अच्छा रिलेशन तैयार होगा।
- इस एप्लीकेशन की मदद से ही आप पेमेंट भी ले सकते हैं और प्रोडक्ट के डिलीवरी की जानकारी भी दे सकते हैं।
Whatsapp Business Storefronts के साथ Business Grow करने की Strategy
आप किस प्रकार व्हाट्सएप बिजनेस का इस्तेमाल करके अपने बिजनेस को गो कर पाएंगे इसकी सूची नीचे प्रस्तुत की गई है –
- एक सही स्ट्रेटजी के रूप में आपको व्हाट्सएप लिंक के साथ सोशल मीडिया पर अपना प्रचार प्रसार चलना चाहिए।
- इसके बाद कैटलॉग को हमेशा अपडेट करते रहना चाहिए और नया-नया ऑफर लेकर आना चाहिए जिसका ग्राहकों तक मैसेज जाएगा।
- इसके बाद आपको ग्राहकों के पहले से ही पूछे जाने वाले कुछ साधारण सवाल का जवाब सेट करके रखना चाहिए और ग्राहक से तुरंत बात करनी चाहिए।
- आप व्हाट्सएप पर ही अलग-अलग डिस्काउंट या लॉयल्टी प्रोग्राम चल सकते हैं।
- व्हाट्सएप के जरिए आप अपने ग्राहक कर रिव्यू भी ले सकते हैं और उसे दिखाकर अपने प्रोडक्ट का प्रचार कर सकते हैं।
Challenges और Limitations
Whatsapp Business की इस सुविधा में कौन-कौन से चैलेंज और लिमिटेशन आ रहे हैं उसकी जानकारी भी नीचे दी गई है –
- सबसे पहले यह एप्लीकेशन बहुत बड़े-बड़े बिजनेस के लिए कारगर नहीं हो सकता है क्योंकि इसमें बहुत ही लिमिटेड फीचर दिया गया है।
- आपको गूगल पर सर्च के जरिए ट्रैफिक नहीं मिल सकता है।
- इसमें SEO और Web Search Benefits नहीं है।
- आपका बिजनेस डाटा के प्राइवेसी की गारंटी नहीं है।
- यह एप्लीकेशन आपको ज्यादा लाभ तभी दे पाएगा जब आपके ग्राहक व्हाट्सएप का ज्यादा इस्तेमाल करने वाले होंगे।
निष्कर्ष
आज इस लेख में हमने आपको बताया की वेबसाइट अब Whatsapp Business Storefronts के लिए जरूरी नहीं है। व्हाट्सएप ने डिजिटल बिजनेस को आसान और ज्यादा एक्सेसिबल बना दिया है। आप बिना किसी इन्वेस्टमेंट के अपने ग्राहक के साथ पर्सनलाइज्ड कनेक्ट हो सकते हैं इसलिए छोटे बिजनेस के लिए व्हाट्सएप बिजनेस ज्यादा जरूरी है। भविष्य में Whatsapp Business Storefronts का इस्तेमाल करके आप किस प्रकार एक मजबूत ग्रोथ चैनल तैयार कर पाएंगे उसकी जानकारी अच्छे से दी गई है।
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